Внимание! Ваш разговор записывают!

С 13 марта в администрации Ухты записывают все разговоры чиновников с народом. Госслужащих это должно защитить от профессиональных жалобщиков, а горожан - от бюрократов, которые затягивают решение проблем. В дальнейшем любой разговор может быть воспроизведен по требованию жителя города или представителя администрации. 

Нововведение в ухтинской администрации об автономном записывании телефонных разговоров, поступающих от горожан (и не только), сами сотрудники мэрии встретили «на ура». Ведь вводится такая система не только для повышения эффективности работы со стороны чиновников, но и в некотором роде для их защиты от неадекватного поведения дозвонившихся.

Случается, что  позвонившие по тому или иному вопросу ведут себя неадекватно, хамят, ругаются матерной бранью, создавая нерабочую обстановку.  Сотрудники администрации надеются, что, может быть, после услышанного: «Уважаемые граждане! В целях повышения эффективности работы администрации городского округа «Ухта» ваш разговор будет записан» - взаимовежливость и корректность в общении возьмут верх, а «профессиональные жалобщики» не станут больше мешать работе.

Для горожан, которые действительно нуждаются в помощи, появится возможность быть уверенными, что их проблемы  не останутся без должного внимания. Если вам обещали по телефону, что проблему решат в течение трех дней, а потом при каждом новом звонке переносят назначенную дату или «отфутболивают» к другому специалисту — вы имеете полное право запросить записи разговоров, чтобы доказать некомпетентность «слуг народа» или затягивание процессов со стороны сотрудника-бюрократа.

Повлиять на запись, то есть стереть ее или подкорректировать невозможно. Вся система автоматизирована и записи будут сохраняться на административном сервере и выдаваться по запросу руководства.

(По материалам «Комсомольской правды»).