Информационная система «Открытая Ухта»

В Ухте вводится в промышленную эксплуатацию муниципальная информационная система «Открытая Ухта». 

Ответственным за обеспечение использования системы и организацию подключения организаций, осуществляющих деятельность в сфере предоставления жилищно-коммунальных услуг, к информационной системе является Управление по делам ГО и ЧС администрации.

«Открытая Ухта» является неотъемлемой частью создаваемой на территории Коми информационной системы мониторинга обращений жителей по вопросам ремонта и обслуживания жилищного фонда в Республике Коми (Информационная система ЖКХ «Открытая Республика»).

В задачи системы входит обеспечение приёма, обработки и информирования о результатах рассмотрения обращений ухтинцев по вопросам жилищно-коммунального хозяйства, ремонта и обслуживания жилищного фонда.

Воспользовавшись системой, человек сможет заявить о любых неисправностях, возникших в квартире, подъезде, доме или прилегающей территории, отследить статус выполнения заявки в режиме реального времени и быть в курсе проводимых работ. Заявка может быть закрыта, только если качество выполненных работ полностью удовлетворяет заявителя, иначе её исполнение будет возобновлено.

Работы по устранению неполадок вместе с населением контролируют специалисты МКУ «Управление ЖКХ», а также журналисты местных СМИ, что служит дополнительным стимулом для скорейшего устранения возникших неполадок и проблем.

Чтобы подать заявку в службу ЖКХ через Интернет, нужно:

• зарегистрироваться в системе и получить логин и пароль;
• войти в систему, используя полученные логин и пароль;
• оставить заявку, максимально подробно описав суть проблемы.

Каждая поданная заявка обрабатывается системой и перенаправляется службе ЖКХ, которая приступает к устранению возникшей проблемы. На каждом шаге изменяется статус заявки - таким образом можно узнать о ходе выполнения работ.

По окончании работ можно оценить качество результата – при ненадлежащем исполнении заявка будет принята в работу повторно.

На сегодня в системе зарегистрировано 100 заявок, из них выполнено 78.