Сыктывкарский аэропорт станет доступней для людей с ограниченными возможностями

С инспекцией выполнения требований на доступность для людей с инвалидностью аэропорт города Сыктывкара посетили представители региональных органов власти.

В рабочую группу вошли заместитель председателя правительства Республики Коми - министр экономического развития и промышленности региона Эльмира Ахмеева, заместитель председателя правительства региона Дмитрий Самоваров, Уполномоченный по правам ребенка в республике Татьяна Козлова, министр юстиции региона Алексей Осташов.

И.о. генерального директора АО "Комиавиатранс" Юрий Скрипин в ходе рабочей рассказал, что сотрудники аэропорта учитывают потребности пассажиров и обеспечивают возможности для беспрепятственного пользования воздушным транспортом. Он сообщил, что техническое оборудование и оснащение воздушного пункта пропуска для людей с ограниченными возможностями здоровья соответствуют необходимым требованиям об обеспечении беспрепятственного доступа маломобильных граждан.

Представители аэропорта предлагают ряд специальных услуг, адаптированных к потребностям людей с разными формами инвалидности. По словам Ю. Скрипина, пассажир на любом этапе совершения поездки может обратиться к сотрудникам службы аэропорта за помощью. У компании имеется регламент работы с инвалидами. Он предполагает возможность заблаговременного обращения пассажира к авиаперевозчику для оказания специальных услуг, либо обращение к сотрудникам аэропорта по прилету воздушного судна. Сотрудники службы аэропорта сопроводят пассажира от самолета до выхода его из здания аэровокзала.

Участники встречи обсудили случай, который произошел 19 июля в международном терминале аэропорта Сыктывкара, когда пассажирке рейса ZF446 с ребенком-инвалидом отказали в просьбе пропустить ее на пункт досмотра без очереди через спецстойку для инвалидов. Проблему зафиксировал Центр управления регионом Республики Коми в социальных сетях и передал информацию главе Коми Владимиру Уйба. К разрешению ситуации и принятию мер также подключились ответственные органы власти.

Прилетевшая из Турции пассажир с ребенком-инвалидом, обратилась к сотруднику пограничной службы с просьбой провести их на пункт досмотра без очереди. Как отметил начальник Сыктывкарского таможенного поста таможни Евгений Алтухов, сотрудники пограничной службы в воздушном пункте пропуска "Сыктывкар" такими полномочиями не наделены. В связи с этим женщине с ребенком-инвалидом не были оказаны услуги сопровождения ее к стойке досмотра без очереди. К сожалению, сотрудник пропускного пункта не проявил участия и не посоветовал пассажиру обратиться с данным вопросом к сотруднику аэропорта, а также не подключил представителей АО "Комиавиатранс" к решению данной проблемы.

Эта ситуация показала, что пассажиры не всегда знают о своих правах и к кому именно за помощью они могут обратиться. Чтобы обеспечить для пассажиров получение достоверной информации о тех услугах, которыми они могут воспользоваться при вылете или прилете, заместитель председателя правительства Республики Коми - министр экономического развития и промышленности региона Эльмира Ахмеева дала указания руководству АО "Комиавиатранс" установить на стойках регистрации информацию для пассажиров с ограниченными возможностями и детьми о специальных услугах для них, запустить трансляцию аудиосообщений в автобусах, доставляющих пассажиров от самолета до пункта досмотра и организовать, при необходимости, работу дополнительного сотрудника службы аэропорта в зале прилета, чтобы он мог подсказать, где находятся стойки досмотра, провести без очереди людей с ограниченными возможностями и пассажиров с детьми. А также установить кнопки вызова сотрудника аэропорта для сопровождения граждан с детьми, в том числе с детьми-инвалидами.

Кроме того, планируется улучшить взаимодействие сотрудников аэропорта с пропускными службами с целью оказания помощи людям с ограниченными возможностями и пассажирам с детьми.

Уведомить службу аэропорта о предоставлении специальных услуг можно по телефону: 8 (8212) 24-22-22 или на сайте АО "Комиавиатранс".