Хамство в автобусе

Сегодня, 6 февраля, ехала на работу в автобусе маршрут №17, гос № О 036 ОН. Водитель курит не выходя из автобуса, весь дым естественно в идет в салон, на замечание женщины начал ругаться, хамить, кричал "не нравится - иди на такси"! У нас в автобусах разрешается курить? Или хамить в ответ на замечание? Всю дорогу водитель разговаривал по телефону. Хорошо, пусть через гарнитуру, но если б он в это время не отвлекался от управления автобусом! А так мы дважды под красный сигнал светофора проезжали перекрестки!!! Самому жить не хочется пассажиры то тут при чем?!!!