Юрий Бездудный поручил организовать бесплатную «горячую» линию для пассажиров «Руслайна», чьи рейсы были отменены

Соответствующее поручение губернатор озвучил сегодня на еженедельном оперативном совещании.

У авиакомпании «Руслайн» в это воскресенье из строя выбыло одновременно три самолёта. В связи с этим произошла задержка семи рейсов в Нарьян-Мар. Сейчас компания задействовала резервные самолёты.

Губернатор сегодня потребовал от руководства авиакомпании оказать всю необходимую помощь пассажирам, которые попали в затруднительное положение из-за отмены рейсов, а также открыть бесплатную «горячую» линию для проведения консультаций.

— Мне поступают личные сообщения, жители обращаются с тем, что попали в очень затруднительное положение. Обращений действительно много. Даю поручение связаться с авиакомпанией и организовать колл-центр, обязать авиакомпанию открыть бесплатную «горячую» линию, по которой все без исключения пассажиры смогут получить помощь. Кто-то оказался в затруднительном положении в Казани, кто-то в Архангельске, кто-то в Нарьян-Маре. Людям нужна гостиница, питание, и эта «горячая» линия необходима для того, чтобы каждому, кто попал в трудное положение, была оказана помощь. Поручаю отработать с авиакомпанией и контролировать всех, кто оказался в затруднительном положении, — сказал Юрий Бездудный, обращаясь к руководителю департамента строительства, ЖКХ, энергетики и транспорта Анатолию Фролову.

После оперативного совещания главы региона в профильном департаменте состоялся телемост с заместителем генерального директора авиакомпании «Руслайн». Она рассказала, что руководство 13 августа приняло решение снять с работы три воздушных судна до устранения всех неполадок.

— У нас обширная программа выполнения полётов из Нарьян-Мара, мы охватываем несколько российских городов. Сделали рейсы в Уфу, часть рейсов из Нарьян-Мара в Васьково. К сожалению, часть рейсов были вынуждены отменить, в частности отменили Нарьян-Мар — Казань. Рейсы в Екатеринбург, Архангельск, Сыктывкар и Жуковский были перенесены. На настоящий момент все задержанные рейсы вылетают, — отметила замгендиректора.

Она добавила, что для людей, которые не попали на стыковочные рейсы, компания осуществляет возврат билетов.

— Также предлагаем пассажирам другие возможные стыковочные рейсы. Со всеми пассажирами сейчас работают сотрудники нашего колл-центра. Горячая линия в оперативном режиме отрабатывает возврат билетов, — подчеркнула заместитель генерального директора авиакомпании «Руслайн».

Телефон бесплатной «горячей» линии 8 (495) 980-50-04.