куда обращаться в случае того что автобус приехал на 10 минут раньше положенного

Всем доброго вечера, подскажите пожалуйста куда обращаться в случае того что автобус приехал на 10 минут раньше положенного, так и ещё водитель увидев что бежит ребенок просто проехал. Автобус 105 Усинск-Парма, на остановке "дворец культуры" должен быть в 19:18. Звонили в горячую линию по номеру указанному на официальном сайте Усинска, там нагрубили и послали куда подальше.

  • :