горячее водоснабжение

Я живу в г.Воркуте,ул.Шахтная 15/1 В этом году уже второй раз вода бежит комнатной температуры,но может чуть теплее,батарее тепленькие.Как холодает на улице так и в квартире, почему то температуру понижают с похолоданиями.Ладно бы день или два.В данный момент уже две недели получаеться помыться под душем- так чтобы не замерзнуть. Оплату берут как за горячее отопление,но его нет горячего то! Зимой протерпела,но что то надоело, я после операции и есть куда девать деньги,постоянное переплачивание за горячее водоснабжение которого нет. Ходить искать где и как написать жалобу пока не могу, вот решила сюда, на сайте коми энергосбыта не нашла такой возможности.