Автобус маршрута №9

Произошла неприятная ситуация: дочка, девочка 9 лет, ехала в музыкальную школу на автобусе маршрута № 9. Выйти должна была на остановке: столовая № 14. Но на данной остановке автобус не остановился. Более того: когда девочка подошла к кондуктору с вопросом : почему не объявили остановку и не остановились, автобус остановился на следующей остановке и быстро полетел дальше. Выйти дочка не успела. Кондуктор выставила девочку на конечной остановке со словами: - Не ной! мы едем на обед! время было 9-30. Вопрос: Почему кондуктор не выполнила свои обязанности по объявлению остановок, автобус не остановился на данной остановке и коль уж произошла подобная ситуация - не исправила свою ошибку и не довезла девочку. И еще вопрос: Хамство среди кондукторов - это норма??? И еще случай: ребенок подал за проезд 50 рублей одной купюрой, а сдачу получил 14 рублей. На вопрос к кондуктору : - Вы мне неправильно дали сдачу. В ответ было только хамство. Ребенок - это не человек? Его можно обсчитывать?!