Грубость кондуктора, не веживость и не выполнение им своих обязанностей

Сегодня 31.01.2013 около 21:00. Автобус № 24 гос.номер о964ех. Я хочу пожаловать на кондуктора, девушку. И.Ф.О. её я не знаю, так как у неё отсутствовал бейджик, собственно в автобусе вобще отсутствовала информация о том кто водитель и кондуктор. Кондуктор - Девушка с тёмными волосами, лет 30-35. Короткая стрижка. Очень не веживая, с ходу начала обращаться камне на ты. Я попрсосил у неё представиться, на что был послан куда подальше, мол если нада иди записывай номер автобуса и звони куда хочеш мне "пофиг"! И ещё много каких оскорблений, и не выполнения с её стороны должностных обязанностей! А именно: Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена на основании трудового договора с кондуктором общественного транспорта, в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации, Общероссийским классификатором занятий ОК 010-93 (ОКЗ) (утв. постановлением Госстандарта РФ от 30.12.1993 г. N 298), и иными нормативно-правовыми актами, регулирующими трудовые правоотношения. Должностные обязанности работника: 2.3. Предоставление информации пассажирам об остановочных и пересадочных пунктах. 2.4. Обеспечение безопасности и комфорта пассажиров во время поездки на общественном транспорте. 2.5. Вежливость в отношении пассажиров. Прошу вас принять к данному кондуктору меру наказанию в соответствии с приказом N 298 от 30.12.1993 РФ.В том что данный кондуктор не выполняет свои должностныи обязанности. 4. Ответственность работника Кондуктор общественного транспорта несет ответственность: 4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ. 4.2. За причинение материального ущерба работодателю - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ. 4.3. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных действующим административным, уголовным, гражданским законодательством РФ. Прошу Вас по данной жалобе принять меры.Тыкое "быдло" не должны работать в общественном транспорте и грубить там!!! Прошу Вас разобраться и принять меры,или я буду жаловаться выше...Свой ответ вы можете дать на этот эдрес ya.rebzya007@yandex.ru. Спасибо Вам за понимание!!!