Нет напора холодной воды

уважаемый ГОРВОДОКАНАЛ ! у нас на ул.Островского дома 4,4а , 6 , 8 ,далее не знаю , практически нет напора холодной воды , не постирать , ни умыться , не помыться , ничего ! вызывали мастеров с Альтернативы (управляющая компания наша) сказали что они бессильны , нужно продувать и этим занимаетесь ВЫ . , несколько дней назад видимо что то чистили у вас , т.к вода шла черного цвета , поэтому где то засорилось . прошу вас разобраться с этой проблемой , потому что начнутся морозы и встанет вся система .