Туристка из Коми защитила свои права в суде

Женщина купила тур в Турцию в ООО "Аквамарин": заключила с турфирмой договор по бронированию, оплате, получению и передачи документов для поездки на юг. Стоимость путевки составила 122 тыс. рублей. Однако после того как договор был подписан и деньги оплачены, она прочла отрицательные отзывы об отеле, куда собиралась.

Туристка пришла в "Аквамарин", письменно отказалась от исполнения договора и попросила вернуть ей деньги. В турагентстве деньги пообещали возвратить, однако не сделали этого. После "Аквамарин" закрыл свой офис.

Напомним, туристическое агентство "Аквамарин" получило плохую славу после того, как директор компании "кинула" клиентов и сбежала с деньгами. 33-летняя женщина был объявлена в федеральный розыск и позже задержана в Московской области. Летом 2019 года суд взял ее под стражу.

В суде обманутая женщина потребовала взыскать с "Аквамарина" оплаченные за поездку деньги, штраф, а также компенсировать моральный вред в размере пяти тысяч рублей.

Клиентка обращалась к туроператору Аnextour, откуда пришел ответ, что информацией о бронировании и аннулировании тура они не располагают.

Суд установил факт договорных отношений между туристкой и "Аквамарином". В стоимость тура входил авиаперелет, проживание в отеле и трансфер. Тур был оплачен, что подтвердилось чеком. Суду не были представлены доказательства фактических понесенных туроператором затрат.