«Вежливые» регистратуры

Вслед за Выльгортом и Воркутой «Вежливая регистратура» открылась в Корткеросской центральной больнице. Таким образом авторы проекта хотят избавиться от очередей. Да и первый этаж поликлиники, которую в 1992 году объединили со стационаром, изменился до неузнаваемости. Теперь фойе больше похоже на зал ожидания.

Среди задач проекта - повышение доступности медицинской помощи, устранение очередей в регистратуру и кабинеты врачей, а также достижение слаженной работы амбулаторно-поликлинической службы и высокого уровня комфорта при обслуживании посетителей.

В поликлинике Корткеросской центральной больницы после предварительного анализа потока посетителей, с учётом маршрутизации прибывающих из всех населённых пунктов района, помещение регистратуры было реконструировано по новому дизайн-проекту. Оборудовано три рабочих места для регистраторов, одно место для диспетчера по вызовам и выписки рецептов и больничных листов.

В регистратуре работает инфомат, который показывает пациентам их положение в очереди к медрегистратору. К нему подключены два настенных монитора, номер в очереди объявляется голосовым сообщением. При входе в помещение установлен информационный стенд с актуальным расписанием специалистов.

Ещё одно техническое нововведение - в поликлинике оборудовано специальное закрытое помещение для хранения медицинских карт. Это исключит утерю, повреждение медицинской документации и позволит защитить персональные данные пациентов.

«Это третья больница в республике, в которой открыта «Вежливая регистратура». И ваша поликлиника для реализации проекта в числе первых была выбрана не случайно. Мы понимали, какой здесь потенциал. А власти района прикладывают немало усилий для обеспечения отрасли здравоохранения. В том числе по предоставлению жилья для специалистов», - сообщил министр здравоохранения РК Дмитрий Березин.

Как отметил на открытии руководитель администрации Корткеросского района Василий Гончаренко, раньше регистратура вызывала раздражение у посетителей. А когда на входе обратившийся за помощью человек встречает плохое обслуживание, он не доверяет и врачам. И выразил надежду, что после появление «Вежливой регистратуры» в больнице изменится отношение к клиентам и в других учреждениях, вплоть до магазинов.

Главный врач Корткеросской ЦРБ Алексей Чуркин рассказал, что к реализации проекта они приступили год назад. 4,3 млн рублей на него поступило из республиканского бюджета. За счёт получения прибыли от платных услуг больница добавила ещё 300 тысяч. На эти деньги отремонтировали лабораторию, адаптировали туалетную комнату для лиц с ограниченными возможностями здоровья.

Зам. председателя правительства – министр образования, науки и молодёжной политики РК Наталья Михальченкова подчеркнула, что «Вежливая регистратура» - это не ширма с красивыми стенами. Конечно, это создание комфортных условий для посетителей. Но вместе с тем и колоссальная работа внутри учреждения по пересмотру потоков населения по обращениям за разными видами медицинской помощи. И самое важное, что регистраторы работают на новых информационных системах с выходом к базам данных здравоохранения, в которых аккумулировано состояние здоровья каждого пациента.

Перед тем как включить учреждение в проект, Минздрав РК проверяет его на соответствие требованиям. Прежде всего, к готовности персонала пользоваться информационными системами, и наличие сетевой инфраструктуры и оборудованных рабочих мест.

В этом году «Вежливая регистратура» откроется в Жешарте, Емве, Воркутинской детской больнице и Интинской городской поликлинике. Также на 2018 год запланирована реализация проекта в Центральной поликлинике Сыктывкара и Ухтинской детской больнице.

«Это только начало. Федеральный проект «Бережливая поликлиника» предполагает выявление узких мест в оказании медицинской помощи. Это очереди в регистратуру, лаборатории, потеря медицинской карты. Мы выявляем эти проблемы и с применением новых технологий стараемся их решить», - отметил Д. Березин.

Новости

с. Выльгорт Реконструкция водопроводных сетей откладывается 14 мая 2018 Руководитель администрации Сыктывдинского района Олег Лажанев в своём докладе перед депутатами совета рассказал об успехах и планах муниципалитета, а также о том, почему...
с. Выльгорт Новый магазин 28 апреля 2018 Новый просторный магазин «Пятёрочка» открылся 20 апреля в сыктывкарском местечке Давпон по адресу ул. Морозова, 200. Одновременно с ним в различных регионах России распахнули свои...
с. Выльгорт Капитальный ремонт 27 апреля 2018 Завершён капитальный ремонт кровли многоквартирного дома по адресу ул. Домны Каликовой, д. 80. Приёмка объекта состоялась 24 апреля. В рабочую комиссию вошли представители...
с. Выльгорт Прежний перевозчик 25 апреля 2018 Определился победитель торгов на организацию перевозок по маршруту № 101, который обеспечивает автобусное сообщение между Сыктывкаром и Выльгортом. Обслуживать его, как и в...
с. Выльгорт Опрокинулся автомобиль 19 апреля 2018 Сегодня около 4:00 на Сысольском шоссе опрокинулся автомобиль, где находилась компания из двух молодых людей и трех девушек. По предварительным данным, двух пассажирок машины...
с. Выльгорт Сельскохозяйственные организации – плюс 7 млрд рублей 16 апреля 2018 Сельскохозяйственные организации Коми в минувшем году произвели продукцию на 7 млрд рублей, рост по сравнению с 2016 годом составил 2%. Об этом на республиканском совещании...
с. Выльгорт Взыскали 165 млн рублей штрафов 6 апреля 2018 Министерство юстиции РК провело вторую коллегию и посвятило заседание итогам работы 2017 года. В 2016 году во вновь созданное министерство вошли Управление записи актов...
с. Выльгорт Подготовка ко Дню Победы 5 апреля 2018 Главные театры Коми поставят на своих сценах тематические спектакли и концерты к 9 Мая. В сам День Победы галереи и музеи республики бесплатно откроют для ветеранов свои...
с. Выльгорт Всероссийские соревнования по лыжам 4 апреля 2018 На Республиканском лыжном комплексе под Выльгортом сразу после чемпионата России по лыжным гонкам пройдут Всероссийские соревнования на призы заслуженного мастера спорта,...
с. Выльгорт 1,2% от стоимости квартиры 3 апреля 2018 Застройщиков обязали перечислять 1,2% от стоимости каждой квартиры в ПАО "Фонд защиты прав граждан – участников долевого строительства". Об изменениях в федеральном...
  • :