В Систему-112 обращаются на трёх языках

С начала года жители Республики Коми звонили на номер «112» 397 тысяч раз. Это примерно 1 100 звонков в сутки.

В режиме постоянной эксплуатации Система-112 заработала с сентября. Республиканская служба обзавелась новыми функциями. Например, стала принимать вызовы от российской системы экстренного реагирования при авариях - ЭРА-ГЛОНАСС.

Заместитель начальника Управления противопожарной службы Василий Шашев рассказал, что этой системой оснащены все современные автомобили.

Если машина попадает в ДТП, в Систему-112 автоматически подаётся сигнал, а оператор позвонит водителю, чтобы узнать, что случилось. Если связаться не получится, вызов будет считаться «боевым» и к месту происшествия стянутся все оперативные службы: координаты автомобиля также поступают в Систему-112.

Начальник Центра обработки вызовов республиканской службы Система-112 Руслан Новиков рассказал, что звонки принимаются не только на русском, но и на коми, и на английском. В каждой смене есть операторы, владеющие этими языками. Как и специалист, готовый оказать экстренную психологическую помощь.

«Психологическая помощь нужна практически всем заявителям, когда они обращаются по экстренной ситуации. Мы оказываем именно экстренную помощь, когда человек практически стоит на краю, готов сделать последний шаг. Когда таких вызовов нет, оператор может поговорить с человеком, которому просто тяжело», - отметил Р. Новиков.

Он привёл случай, когда человек забрался на водонапорную башню, прихватив с собой бутылку водки, и собирался с неё спрыгнуть. Он позвонил по «112». Психолог долго с ним разговаривала, «тянула» время, пока к месту приедут экстренные службы.

Слово за слово, бутылка у потенциального самоубийцы опустела и он был не прочь пополнить запасы. Тогда психолог сообщила, что спиртное должно быть у спасателей. Естественно, на вопрос мужчины те ответили утвердительно, предложили спуститься, что он и сделал. Так удалось спасти жизнь человеку.

В Сыктывкаре круглосуточно дежурят шесть человек, в Ухте – пять. График работы: сутки через трое. Каждому оператору предоставляются 15-минутные перерывы каждые два часа в первые восемь часов и каждый час – в последующее время работы. Каждые четыре часа есть перерывы на принятие пищи. Ночью предоставляют четыре часа на сон. Есть комнаты отдыха и психологической разгрузки.

Также у Системы-112 появилась возможность получать смс-сообщения. Пока только от абонентов Tele2. Но в ближайшее время к системе присоединятся остальные операторы сотовой связи. Это важно в том случае, если у обратившегося человека проблемы с дикцией или слухом.

Р. Новиков обратил внимание родителей, чтобы они следили за детьми, играющими с телефоном. Ведь на «112» можно позвонить и без сим-карты. Часто дети случайно набирают номер, занимая время операторов и перегружая систему. Это особенно актуально в праздничные и выходные дни, когда количество звонков возрастает в три раза.

Новости

г. Ухта В Ухте двое специалистов жилинспекции привлечены к административной ответственности 29 марта 2024 Мировой судья Университетскoго судебного участка рассмотрел 6 дел об административных правонарушениях по ч. 1 ст. 13.19.1 КоАП РФ в отношении главного и ведущего специалистов-...
г. Ухта Руководитель ухтинской администрации провёл очередной приём граждан по личным вопросам 25 марта 2024 На встречу пришли ухтинцы с прoблемами, касающимися переселения из аварийного жилья, и другими вопросами, требующими внимания со стороны администрации. Магомедом Османовым даны...
г. Ухта В Ухте полицейские установили подозреваемую в краже сумки из подъезда, ею оказалась соцработник 1964 года рождения 20 марта 2024 В ухтинский отдел МВД с заявлением o краже обратилась местная жительница 1986 года рождения. Женщина рассказала полицейским, что на несколько минут заходила домой и оставила сумку...
г. Ухта Московский государственный академический театр танца «Гжель» приглашает ухтинцев 19 марта 2024 Московский государственный академический театр танца «Гжель» впервые приглашает ухтинцев сoвершить увлекательное музыкальное путешествие по уголкам мира. В хореографической...
г. Ухта Мошенники убедили ухтинку установить приложение и списали с её банковских счетов более 300 тысяч рублей 18 марта 2024 В дежурную часть пoлиции Ухты с сообщением о хищении с банковских счетов более 300 тысяч рублей обратилась местная жительница 1982 года рождения. Ухтинке позвонил мужчина и...
г. Ухта 21-летний ухтинец украл из «Пятерочки» 48 плиток шоколада 15 марта 2024 Мировой судья рассмoтрел уголовное дело в отношении 21-летнего жителя Ухты. Установлено, что в ноябре 2023 года в Сосногорске молодой человек в одном из магазинов «Пятерочка»...
г. Ухта Компания «Сбербанк страхование» взыскала с виновника залива квартиры страховое возмещение 13 марта 2024 ООО «Сбербанк страхoвание» обратилось в Ухтинский городской суд с иском к ответчику Н. о возмещении ущерба в порядке суброгации в размере 124786, 55 руб. Установлено, что в...
г. Ухта «Транснефть – Север» демонтирует мачту радиорелейной линии связи на территории будущего парка на набережной Газовиков 12 марта 2024 АО «Транснефть – Север» oказывает содействие в подготовке территории будущего парка семейного отдыха на набережной Газовиков в Ухте. В рамках совместной работы с органами...
г. Ухта Ухтинка не может претендовать на наследство 11 марта 2024 Ухтинка обратилась в гoродской суд с заявление о раскрытии тайны ее удочерения. Женщина указала, что ее биологический отец умер. После его смерти мать повторно вышла замуж. Отчим...
г. Ухта В Ухте две продавщицы ювелирного магазина в течение полугода похищали с магазина золотые украшения 7 марта 2024 В ухтинский отдел МВД с заявлением o хищении из ювелирного салона обратился предприниматель. Он пояснил полицейским, что при проведении инвентаризации магазина вскрылась недостача...
  • :