В Систему-112 обращаются на трёх языках

С начала года жители Республики Коми звонили на номер «112» 397 тысяч раз. Это примерно 1 100 звонков в сутки.

В режиме постоянной эксплуатации Система-112 заработала с сентября. Республиканская служба обзавелась новыми функциями. Например, стала принимать вызовы от российской системы экстренного реагирования при авариях - ЭРА-ГЛОНАСС.

Заместитель начальника Управления противопожарной службы Василий Шашев рассказал, что этой системой оснащены все современные автомобили.

Если машина попадает в ДТП, в Систему-112 автоматически подаётся сигнал, а оператор позвонит водителю, чтобы узнать, что случилось. Если связаться не получится, вызов будет считаться «боевым» и к месту происшествия стянутся все оперативные службы: координаты автомобиля также поступают в Систему-112.

Начальник Центра обработки вызовов республиканской службы Система-112 Руслан Новиков рассказал, что звонки принимаются не только на русском, но и на коми, и на английском. В каждой смене есть операторы, владеющие этими языками. Как и специалист, готовый оказать экстренную психологическую помощь.

«Психологическая помощь нужна практически всем заявителям, когда они обращаются по экстренной ситуации. Мы оказываем именно экстренную помощь, когда человек практически стоит на краю, готов сделать последний шаг. Когда таких вызовов нет, оператор может поговорить с человеком, которому просто тяжело», - отметил Р. Новиков.

Он привёл случай, когда человек забрался на водонапорную башню, прихватив с собой бутылку водки, и собирался с неё спрыгнуть. Он позвонил по «112». Психолог долго с ним разговаривала, «тянула» время, пока к месту приедут экстренные службы.

Слово за слово, бутылка у потенциального самоубийцы опустела и он был не прочь пополнить запасы. Тогда психолог сообщила, что спиртное должно быть у спасателей. Естественно, на вопрос мужчины те ответили утвердительно, предложили спуститься, что он и сделал. Так удалось спасти жизнь человеку.

В Сыктывкаре круглосуточно дежурят шесть человек, в Ухте – пять. График работы: сутки через трое. Каждому оператору предоставляются 15-минутные перерывы каждые два часа в первые восемь часов и каждый час – в последующее время работы. Каждые четыре часа есть перерывы на принятие пищи. Ночью предоставляют четыре часа на сон. Есть комнаты отдыха и психологической разгрузки.

Также у Системы-112 появилась возможность получать смс-сообщения. Пока только от абонентов Tele2. Но в ближайшее время к системе присоединятся остальные операторы сотовой связи. Это важно в том случае, если у обратившегося человека проблемы с дикцией или слухом.

Р. Новиков обратил внимание родителей, чтобы они следили за детьми, играющими с телефоном. Ведь на «112» можно позвонить и без сим-карты. Часто дети случайно набирают номер, занимая время операторов и перегружая систему. Это особенно актуально в праздничные и выходные дни, когда количество звонков возрастает в три раза.

Новости

г. Ухта За проезд в автобусе можно будет расплатиться картой 12 октября 2018 Как сообщил управляющий Коми отделением ПАО «Сбербанк» Андрей Пушкарев, до конца года в автобусах Ухты планируется внедрить терминалы для оплаты проезда. Сервис уже успешно...
г. Ухта Освещение «потёмкинской» лестницы 11 октября 2018 На самой длинной пешеходной лестнице в Ухте уличное освещение оставляет желать лучшего. Такой сигнал поступил на «Активный регион» от жителей города. «Лампы в светильниках на...
г. Ухта Семинар-тренинг по информационной безопасности 10 октября 2018 Компания «Технологии успеха» продолжила серию традиционных осенних мероприятий по информационной безопасности и провела семинар-тренинг, посвящённый теме защиты критической...
г. Ухта Владелец игровых клубов заработал за полгода полмиллиона 9 октября 2018 Предприимчивый житель Ухты организовал два клуба, где под прикрытием Интернет-кафе играли в азартные игры. Ухтинец признан виновным в совершении преступления, предусмотренного ч...
г. Ухта Интерактивная музейная экспозиция АО «Транснефть-Север» 8 октября 2018 Учащимся провели экскурсию по территориальному диспетчерскому пункту предприятия АО «Транснефть-Север». 18 детей младшего и старшего школьного возраста, а также лицеисты...
г. Ухта Торговали хариусом без ветеринарных документов 5 октября 2018 О факте продажи хариуса европейского без ветеринарных сопроводительных документов на рынке г. Ухты сообщил на заседании Комиссии по противодействию незаконному обороту...
г. Ухта Модернизация всей системы наружного освещения 4 октября 2018 Жалоба на слабое освещение улиц города поступила от ухтинцев на портал «Активный регион». «По окончании светового дня в городе включаются фонари, от которых свет не доходит до...
г. Ухта Незаконные парковочные блокираторы демонтируют 3 октября 2018 В Ухте водителей обязали убрать блокираторы парковок. Сделать это нужно в 30-дневный срок. Поводом такого энергичного решения стало обращение ухтинца на республиканский сайт...
г. Ухта Кира Наумова, благодаря помощи добрых людей, отправится на операцию в США 2 октября 2018 Семилетняя ухтинка с редкой лор-патологией Кира Наумова готовится к поездке в клинику США. У девочки нет ушек и слуховых походов, поэтому слышать ей помогает слуховой аппарат...
г. Ухта Ухту украсят кипарисы, лобелия и виола 1 октября 2018 Ухтинские власти планируют озеленить город в 2019 году летним кипарисом, астрами, львиным зевом. На клумбах и в вазонах также появятся бальзамин, бегония, вербена, виола, георгины...
  • :