В Систему-112 обращаются на трёх языках

С начала года жители Республики Коми звонили на номер «112» 397 тысяч раз. Это примерно 1 100 звонков в сутки.

В режиме постоянной эксплуатации Система-112 заработала с сентября. Республиканская служба обзавелась новыми функциями. Например, стала принимать вызовы от российской системы экстренного реагирования при авариях - ЭРА-ГЛОНАСС.

Заместитель начальника Управления противопожарной службы Василий Шашев рассказал, что этой системой оснащены все современные автомобили.

Если машина попадает в ДТП, в Систему-112 автоматически подаётся сигнал, а оператор позвонит водителю, чтобы узнать, что случилось. Если связаться не получится, вызов будет считаться «боевым» и к месту происшествия стянутся все оперативные службы: координаты автомобиля также поступают в Систему-112.

Начальник Центра обработки вызовов республиканской службы Система-112 Руслан Новиков рассказал, что звонки принимаются не только на русском, но и на коми, и на английском. В каждой смене есть операторы, владеющие этими языками. Как и специалист, готовый оказать экстренную психологическую помощь.

«Психологическая помощь нужна практически всем заявителям, когда они обращаются по экстренной ситуации. Мы оказываем именно экстренную помощь, когда человек практически стоит на краю, готов сделать последний шаг. Когда таких вызовов нет, оператор может поговорить с человеком, которому просто тяжело», - отметил Р. Новиков.

Он привёл случай, когда человек забрался на водонапорную башню, прихватив с собой бутылку водки, и собирался с неё спрыгнуть. Он позвонил по «112». Психолог долго с ним разговаривала, «тянула» время, пока к месту приедут экстренные службы.

Слово за слово, бутылка у потенциального самоубийцы опустела и он был не прочь пополнить запасы. Тогда психолог сообщила, что спиртное должно быть у спасателей. Естественно, на вопрос мужчины те ответили утвердительно, предложили спуститься, что он и сделал. Так удалось спасти жизнь человеку.

В Сыктывкаре круглосуточно дежурят шесть человек, в Ухте – пять. График работы: сутки через трое. Каждому оператору предоставляются 15-минутные перерывы каждые два часа в первые восемь часов и каждый час – в последующее время работы. Каждые четыре часа есть перерывы на принятие пищи. Ночью предоставляют четыре часа на сон. Есть комнаты отдыха и психологической разгрузки.

Также у Системы-112 появилась возможность получать смс-сообщения. Пока только от абонентов Tele2. Но в ближайшее время к системе присоединятся остальные операторы сотовой связи. Это важно в том случае, если у обратившегося человека проблемы с дикцией или слухом.

Р. Новиков обратил внимание родителей, чтобы они следили за детьми, играющими с телефоном. Ведь на «112» можно позвонить и без сим-карты. Часто дети случайно набирают номер, занимая время операторов и перегружая систему. Это особенно актуально в праздничные и выходные дни, когда количество звонков возрастает в три раза.

Новости

г. Ухта Суд отправит на поселение 19 апреля 2018 Княжпогостский районный суд рассмотрел уголовное дело по обвинению водителя "Газели". Мужчина обвинялся в том, что нарушил ПДД, повлекшее по неосторожности смерть человека. 19...
г. Ухта Запрещённая свинина уничтожена 18 апреля 2018 Сосногорская транспортная прокуратура провела проверку соблюдения законодательства, запрещающего ввоз на территорию России «санкционной» продовольственной продукции. Установлено...
г. Ухта Устранят за двое суток 17 апреля 2018 Прошло заседание комиссии по чрезвычайным ситуациям, которая была собрана по поводу разгерметизация нефтепровода на территории Ярегского месторождения. Сегодня в первой половине...
г. Ухта Столкновение двух снегоходов 16 апреля 2018 Как сообщили в отделе пропаганды УГИБДД МВД по РК, водитель снегохода SKI 1965 г. р. ехал по руслу реки Ухты в лесном массиве. В 30 км от 299 км трассы Сыктывкар - Ухта мужчина...
г. Ухта Гайзер, призывающий «выбирать наше» 13 апреля 2018 Сообщение о «восстании Гайзера» на улицах Ухты появилось в среду, 11 апреля. Жители улицы Космонавтов увидели экс-губернатора Гайзера, который широко улыбался им с рекламного щита...
г. Ухта Лжеполицейский обманул таксиста 12 апреля 2018 В полицию Ухты обратился таксист 1951 года рождения, заявив о совершённом в отношении него мошенничестве. Мужчине поступил звонок от клиента, который представился сотрудником...
г. Ухта «СПАС-Коми» 11 апреля 2018 Сотрудники Ухтинского аварийно-спасательного отряда 10 апреля выезжали на вскрытие дверей. Ухтинка перестала отвечать соседям, поэтому они обратились в службу спасения. Так как...
г. Ухта Задержали оппозиционера Егора Русского 10 апреля 2018 Сотрудники ФСБ задержали гражданского активиста Егора Русского. Информация об этом появилась 8 апреля в сообществе возглавляемого им движения «Республиканская коалиция»....
г. Ухта УГТУ исполнилось 60 лет 9 апреля 2018 Дата 6 апреля значима не тoлько для Ухтинского государственного технического университета, которому исполнилось 60 лет, но и для города в целом. Университет насыщает Ухту...
г. Ухта «СПАС-Коми» 6 апреля 2018 Вызов в аварийно-спасательный отряд поступил 4 апреля. В «СПАС-Коми» позвонил внук, встревоженный тем, что его бабушка (1930 года рождения) не открывает и не отвечает на звонки...
  • :