В Систему-112 обращаются на трёх языках

С начала года жители Республики Коми звонили на номер «112» 397 тысяч раз. Это примерно 1 100 звонков в сутки.

В режиме постоянной эксплуатации Система-112 заработала с сентября. Республиканская служба обзавелась новыми функциями. Например, стала принимать вызовы от российской системы экстренного реагирования при авариях - ЭРА-ГЛОНАСС.

Заместитель начальника Управления противопожарной службы Василий Шашев рассказал, что этой системой оснащены все современные автомобили.

Если машина попадает в ДТП, в Систему-112 автоматически подаётся сигнал, а оператор позвонит водителю, чтобы узнать, что случилось. Если связаться не получится, вызов будет считаться «боевым» и к месту происшествия стянутся все оперативные службы: координаты автомобиля также поступают в Систему-112.

Начальник Центра обработки вызовов республиканской службы Система-112 Руслан Новиков рассказал, что звонки принимаются не только на русском, но и на коми, и на английском. В каждой смене есть операторы, владеющие этими языками. Как и специалист, готовый оказать экстренную психологическую помощь.

«Психологическая помощь нужна практически всем заявителям, когда они обращаются по экстренной ситуации. Мы оказываем именно экстренную помощь, когда человек практически стоит на краю, готов сделать последний шаг. Когда таких вызовов нет, оператор может поговорить с человеком, которому просто тяжело», - отметил Р. Новиков.

Он привёл случай, когда человек забрался на водонапорную башню, прихватив с собой бутылку водки, и собирался с неё спрыгнуть. Он позвонил по «112». Психолог долго с ним разговаривала, «тянула» время, пока к месту приедут экстренные службы.

Слово за слово, бутылка у потенциального самоубийцы опустела и он был не прочь пополнить запасы. Тогда психолог сообщила, что спиртное должно быть у спасателей. Естественно, на вопрос мужчины те ответили утвердительно, предложили спуститься, что он и сделал. Так удалось спасти жизнь человеку.

В Сыктывкаре круглосуточно дежурят шесть человек, в Ухте – пять. График работы: сутки через трое. Каждому оператору предоставляются 15-минутные перерывы каждые два часа в первые восемь часов и каждый час – в последующее время работы. Каждые четыре часа есть перерывы на принятие пищи. Ночью предоставляют четыре часа на сон. Есть комнаты отдыха и психологической разгрузки.

Также у Системы-112 появилась возможность получать смс-сообщения. Пока только от абонентов Tele2. Но в ближайшее время к системе присоединятся остальные операторы сотовой связи. Это важно в том случае, если у обратившегося человека проблемы с дикцией или слухом.

Р. Новиков обратил внимание родителей, чтобы они следили за детьми, играющими с телефоном. Ведь на «112» можно позвонить и без сим-карты. Часто дети случайно набирают номер, занимая время операторов и перегружая систему. Это особенно актуально в праздничные и выходные дни, когда количество звонков возрастает в три раза.

Новости

г. Ухта Дмитрий Алиев – серебряный призёр чемпионата Европы 22 января 2018 Фигурист из Республики Коми Дмитрий Алиев, который проводит первый сезон на взрослом уровне, добился высокого результата на дебютном для него чемпионате Европы. В борьбе за...
г. Ухта Завершено расследование тяжелого несчастного случая 19 января 2018 Государственная инспекция труда в Коми завершила расследование тяжелого несчастного случая в Ухте. По информации ведомства, в начале декабря инженер ООО ЧОП "МКБ "Лавина-Ухта"...
г. Ухта Произведения русских классиков 18 января 2018 26 января в новой концертной программе прозвучат произведения русских классиков: Первый концерт П. И. Чайковского и кантата С. С. Прокофьева "Александр Невский". Поклонников...
г. Ухта Победили на Чемпионате СЗФО по настольному теннису 17 января 2018 В Калининграде завершился Чемпионат Северо-Западного Федерального округа России по настольному теннису среди мужчин и женщин. В соревнованиях приняли участие команды из Карелии,...
г. Ухта Суд постановил: предоставление равноценного жилья вместо принудительного выкупа 16 января 2018 В Ухте суд не удовлетворил требования администрации города к владельцу квартиры в аварийном двухэтажном доме о принудительном выкупе жилья. Суд счёл, что чиновники нарушили...
г. Ухта «Король нефти и газа» 15 января 2018 Переиздание книги «Одиссея Василия Сенюкова, или Король нефти и газа» представили в СГУ им. П. Сорокина. «Одиссея» - практически документальная повесть о «короле нефти и газа», «...
г. Ухта Спасатели помогли инвалиду 12 января 2018 Днём 10 января служба 03 перенаправила спасателям аварийно-спасательного отряда «СПАС-Коми» Комитета ГО и ЧС звонок из семьи женщины-инвалида. Ухтинка 1942 года рождения упала на...
г. Ухта "Ухта" разгромила "Дину" 11 января 2018 В Сыктывкаре состоялась вторая игра противостояния между московским "КПРФ" и сыктывкарской "Новой генерацией" в 11 туре чемпионата России по мини-футболу среди клубов Суперлиги....
г. Ухта За Путина 10 января 2018 В Сыктывкаре и Ухте группа волонтёров начала сбор подписей в поддержку выдвижения Владимира Путина кандидатом в Президенты России. Сбор подписей продлится как минимум в течение...
г. Ухта Программы реабилитации осуждённых инвалидов 9 января 2018 В исправительной колонии № 1 в посёлке Верхний Чов осуждённым выдали технические средства реабилитации. Для инвалидов разработаны индивидуальные программы реабилитации (ИПР). «В...
  • :