В Систему-112 обращаются на трёх языках

С начала года жители Республики Коми звонили на номер «112» 397 тысяч раз. Это примерно 1 100 звонков в сутки.

В режиме постоянной эксплуатации Система-112 заработала с сентября. Республиканская служба обзавелась новыми функциями. Например, стала принимать вызовы от российской системы экстренного реагирования при авариях - ЭРА-ГЛОНАСС.

Заместитель начальника Управления противопожарной службы Василий Шашев рассказал, что этой системой оснащены все современные автомобили.

Если машина попадает в ДТП, в Систему-112 автоматически подаётся сигнал, а оператор позвонит водителю, чтобы узнать, что случилось. Если связаться не получится, вызов будет считаться «боевым» и к месту происшествия стянутся все оперативные службы: координаты автомобиля также поступают в Систему-112.

Начальник Центра обработки вызовов республиканской службы Система-112 Руслан Новиков рассказал, что звонки принимаются не только на русском, но и на коми, и на английском. В каждой смене есть операторы, владеющие этими языками. Как и специалист, готовый оказать экстренную психологическую помощь.

«Психологическая помощь нужна практически всем заявителям, когда они обращаются по экстренной ситуации. Мы оказываем именно экстренную помощь, когда человек практически стоит на краю, готов сделать последний шаг. Когда таких вызовов нет, оператор может поговорить с человеком, которому просто тяжело», - отметил Р. Новиков.

Он привёл случай, когда человек забрался на водонапорную башню, прихватив с собой бутылку водки, и собирался с неё спрыгнуть. Он позвонил по «112». Психолог долго с ним разговаривала, «тянула» время, пока к месту приедут экстренные службы.

Слово за слово, бутылка у потенциального самоубийцы опустела и он был не прочь пополнить запасы. Тогда психолог сообщила, что спиртное должно быть у спасателей. Естественно, на вопрос мужчины те ответили утвердительно, предложили спуститься, что он и сделал. Так удалось спасти жизнь человеку.

В Сыктывкаре круглосуточно дежурят шесть человек, в Ухте – пять. График работы: сутки через трое. Каждому оператору предоставляются 15-минутные перерывы каждые два часа в первые восемь часов и каждый час – в последующее время работы. Каждые четыре часа есть перерывы на принятие пищи. Ночью предоставляют четыре часа на сон. Есть комнаты отдыха и психологической разгрузки.

Также у Системы-112 появилась возможность получать смс-сообщения. Пока только от абонентов Tele2. Но в ближайшее время к системе присоединятся остальные операторы сотовой связи. Это важно в том случае, если у обратившегося человека проблемы с дикцией или слухом.

Р. Новиков обратил внимание родителей, чтобы они следили за детьми, играющими с телефоном. Ведь на «112» можно позвонить и без сим-карты. Часто дети случайно набирают номер, занимая время операторов и перегружая систему. Это особенно актуально в праздничные и выходные дни, когда количество звонков возрастает в три раза.

Новости

г. Ухта Ремонт тепловых сетей 18 июля 2018 В Ухте на минувших выходных завершился ремонт крупного участка тепловых сетей. Замена магистрального трубопровода на Комсомольской площади сопровождалась борьбой с погодными...
г. Ухта В Ухте появится памятник нефтепереработчикам 17 июля 2018 В Ухте появится памятник нефтепереработчикам. Скульптура, посвящённая истории освоения недр Севера, будет создана на основе предложений ухтинцев. Открытый конкурс проектов уже...
г. Ухта «Визитную карточку» города преобразят 16 июля 2018 В Ухте на общегородской планёрке под председательством руководителя администрации города Магомеда Османова обсудили продолжающееся благоустройство территорий и начавшуюся...
г. Ухта Прокуратура обязала жителей Шудаяга снести постройки 13 июля 2018 11 июля в клубе посёлка Шудаяг в течение двух часов обсуждали один вопрос – снос незаконных построек в водоохранной зоне реки Ухты. Местные жители намерены сохранить сараи, но...
г. Ухта Проекты на Крохале получили по 50 тысяч рублей 12 июля 2018 Лучшие молодёжные разработки и идеи получили денежные призы в размере 50 тысяч рублей. Эксперты и организаторы «Инноватики» посчитали лучшими проектами четыре из 13 предложенных...
г. Ухта Выявлены нарушения в медицинском центре «Авалон» 10 июля 2018 Росздравнадзор по РК провёл плановую выездную проверку соблюдения обязательных требований законодательства в сфере здравоохранения. Специалисты наведались в ООО «Медицинский центр...
г. Ухта Теплотрассу вынесли из-под фундамента жилого дома 9 июля 2018 Коми филиал «Т Плюс» завершил очередной этап реконструкции магистральной тепловой сети в Ухте. Это одна из самых крупных и технически сложных работ нынешнего лета - всего в районе...
г. Ухта Ливень превратил улицы в реки 6 июля 2018 Днём 5 июля ливень превратил некоторые улицы Ухты в реки. Местные жители делились в соцсетях фотографиями плывущих автомобилей. В администрации города прокомментировали, что для...
г. Ухта Проект «Лесная сказка» получит поддержку мэрии 5 июля 2018 Мэр Ухты Магомед Османов встретился с автором проекта «Лесная сказка» Сергеем Брусенским. Проект стартовал в феврале прошлого года. Ухтинцы объединились, чтобы благоустроить...
г. Ухта В Ухтинской больнице отремонтируют три отделения 4 июля 2018 В рамках рабочей поездки в Ухту Сергей Гапликов проинспектировал ход ремонта Ухтинской городской больницы № 1. В марте между Главой РК и руководителем «Газпрома» Алексем Миллером...
  • :