В Систему-112 обращаются на трёх языках

С начала года жители Республики Коми звонили на номер «112» 397 тысяч раз. Это примерно 1 100 звонков в сутки.

В режиме постоянной эксплуатации Система-112 заработала с сентября. Республиканская служба обзавелась новыми функциями. Например, стала принимать вызовы от российской системы экстренного реагирования при авариях - ЭРА-ГЛОНАСС.

Заместитель начальника Управления противопожарной службы Василий Шашев рассказал, что этой системой оснащены все современные автомобили.

Если машина попадает в ДТП, в Систему-112 автоматически подаётся сигнал, а оператор позвонит водителю, чтобы узнать, что случилось. Если связаться не получится, вызов будет считаться «боевым» и к месту происшествия стянутся все оперативные службы: координаты автомобиля также поступают в Систему-112.

Начальник Центра обработки вызовов республиканской службы Система-112 Руслан Новиков рассказал, что звонки принимаются не только на русском, но и на коми, и на английском. В каждой смене есть операторы, владеющие этими языками. Как и специалист, готовый оказать экстренную психологическую помощь.

«Психологическая помощь нужна практически всем заявителям, когда они обращаются по экстренной ситуации. Мы оказываем именно экстренную помощь, когда человек практически стоит на краю, готов сделать последний шаг. Когда таких вызовов нет, оператор может поговорить с человеком, которому просто тяжело», - отметил Р. Новиков.

Он привёл случай, когда человек забрался на водонапорную башню, прихватив с собой бутылку водки, и собирался с неё спрыгнуть. Он позвонил по «112». Психолог долго с ним разговаривала, «тянула» время, пока к месту приедут экстренные службы.

Слово за слово, бутылка у потенциального самоубийцы опустела и он был не прочь пополнить запасы. Тогда психолог сообщила, что спиртное должно быть у спасателей. Естественно, на вопрос мужчины те ответили утвердительно, предложили спуститься, что он и сделал. Так удалось спасти жизнь человеку.

В Сыктывкаре круглосуточно дежурят шесть человек, в Ухте – пять. График работы: сутки через трое. Каждому оператору предоставляются 15-минутные перерывы каждые два часа в первые восемь часов и каждый час – в последующее время работы. Каждые четыре часа есть перерывы на принятие пищи. Ночью предоставляют четыре часа на сон. Есть комнаты отдыха и психологической разгрузки.

Также у Системы-112 появилась возможность получать смс-сообщения. Пока только от абонентов Tele2. Но в ближайшее время к системе присоединятся остальные операторы сотовой связи. Это важно в том случае, если у обратившегося человека проблемы с дикцией или слухом.

Р. Новиков обратил внимание родителей, чтобы они следили за детьми, играющими с телефоном. Ведь на «112» можно позвонить и без сим-карты. Часто дети случайно набирают номер, занимая время операторов и перегружая систему. Это особенно актуально в праздничные и выходные дни, когда количество звонков возрастает в три раза.

Новости

г. Ухта Мини-поликлиника на колёсах для жителей района 15 января 2019 Ухтинская городская поликлиника получила передвижной диагностический комплекс на базе автомобиля повышенной проходимости КамАЗ. Мобильный комплекс будет оказывать первичную...
г. Ухта Власти ответили на требования горожан почистить снег во дворах 14 января 2019 Сразу два сигнала о нечищеных от снега дворовых территориях поступили на «Активный регион» из Ухты. Жители дома № 11 по улице Куратова сообщили, что с начала года от снега не...
г. Ухта Магазину «Красное и Белое» запретили торговать табачными изделиями по соседству с Центром юных техников 11 января 2019 Прокуратура Ухты по обращению гражданина провела проверку соблюдения законодательства при продаже табачных изделий вблизи образовательной организации. В ходе неё в деятельности...
г. Ухта Коммунальный автопарк пополнится двумя машинами 10 января 2019 Ухта купит две многофункциональные машины, соответствующая госзакупка размещена «Ухтаспецавтодором». Согласно техзаданию, дорожные машины будут взяты в лизинг на три года, сейчас...
г. Ухта Фестиваль «На лыжи» становится доброй традицией 9 января 2019 В новогодние праздники на лыжной базе УРМЗ Ухты вновь прошёл весёлый спортивный праздник в рамках масштабной национальной программы «На лыжи», инициированной РУСАЛом, при...
г. Ухта ООО «Газпром трансгаз Ухта» - акция «Тепло наших сердец» 28 декабря 2018 В последние дни уходящего года во всех регионах производственной деятельности ООО «Газпром трансгаз Ухта» прошла масштабная акция «Тепло наших сердец», организованная службой по...
г. Ухта Сёмгу и телевизор подарил мэр Ухты к столетию фронтовика Николая Токуева 27 декабря 2018 Фронтовик из Ухты Николай Токуев 25 декабря отметил столетие. За плечами ветерана не только жизненные перипетии, но ещё и Великая Отечественная война, которую он прошёл от...
г. Ухта Проблемы с обратной газовой тягой в домах устраняли два года 26 декабря 2018 Ожидавшие два года устранения дефекта с обратной газовой тягой жители дома по ул. Геологов, 13 в Ухте, теперь могут эксплуатировать водонагревательные колонки без опаски. Власти...
г. Ухта Мост через реку Гребешор начнут строить весной 25 декабря 2018 Более 2 млн рублей составит стоимость строительства моста через реку Гребешор под Ухтой. «20 декабря заключён муниципальный контракт с индивидуальным предпринимателем, который...
г. Ухта На руководителя «Энума Элиш» завели уголовное дело 21 декабря 2018 Как сообщает прокуратура РК, ситуация с соблюдением законодательства об оплате труда в управляющей организации ООО «Энума Элиш» находится на контроле органов уже с 2016 года....
  • :