Горячая вода

По улице Сенюкова д 7 кв 32 уже больше месяца нет горячей воды. Просыпаемся труба- холодная, приходим с работы- холодная. Периодически звоним и жалуемся, а нам в ответ тишина, либо мы ничего сделать не можем. Вызывали аварийку неоднократно - результатов нет вода то появляется, то пропадает. Никто не знает в чем у нас проблема, да и особо никто решать не хочет. Говорят звоните сами и бегайте. Устали толком не помыться- воду надо греть - а за что платить? Воды нет не только у нас, но и в домах 9 и 11. Просьба разберитесь в данном вопросе.